Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van Digly BV, met zetel te Persilstraat 51b,
3020 Herent, Belgium, BTW BE 0772.302.320.
Contactpersoon
Bert Callens
014 83 29 21
hallo@digly.be
1. DEFINITIES
1.1. Met Digly wordt bedoeld: BV Digly, rechtspersoon met zetel te 3020 Herent, Persilstraat 51/b, RPR Leuven, gekend in de KBO onder nummer 0772.302.320. De Klant is eenieder met wie Digly in een contractuele relatie staat of komt te staan. De Partijen zijn Digly en de Klant samen. De Voorwaarden zijn onderhavige algemene voorwaarden. Een Overeenkomst is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden, waarbij Digly en de Klant partij zijn. Onder recurrente prestaties wordt verstaan: diensten die door Digly op periodieke basis worden geleverd binnen een jaarlijkse cyclus, tegen betaling van een abonnement of periodieke vergoeding. Onder niet-recurrente prestaties wordt verstaan: diensten die door Digly worden geleverd in het kader van een afgebakende opdracht of project, met een welomschreven begin en einde.
2. ALGEMEEN
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes (“Offerte”), bestellingen, overeenkomsten en prestaties m.b.t. de uitvoering van diensten door Digly aan haar klant (hierna de “Klant”). Indien van enige bepaling wordt afgeweken in een bijzondere overeenkomst (bestelbon, werkorder, …), dient dit uitdrukkelijk en wederkerig te gebeuren en doet zulks geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van onderhavige Algemene Voorwaarden. Aan overeengekomen afwijkingen kan de Klant geen rechten ontlenen voor andere of toekomstige transacties.
2.2. Dat Digly een clausule die in haar voordeel werd gestipuleerd vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent geenszins afstand van rechten.
2.3. Door het plaatsen van een bestelling door de Klant, door het akkoord gaan van de Klant met een Offerte, of door de ondertekening of (begin van) uitvoering van de overeenkomst door Digly of de Klant, aanvaardt de Klant onvoorwaardelijk en onherroepelijk deze Algemene Voorwaarden, die bindend zijn.
2.4. Partijen kiezen voor deze Algemene Voorwaarden en komen overeen dat de Algemene Voorwaarden (in ruimste zin) van de Klant niet op de Overeenkomsten toepasselijk zijn, tenzij zij uitdrukkelijk door Digly worden aanvaard en/of zij door Digly werden aanvaard voorafgaandelijk aan de aanvaarding door de Klant van deze Voorwaarden van de Klant, in welk geval de Algemene Voorwaarden van de Klant wel toepasselijk zijn op de Overeenkomsten waarbij Digly deze heeft aanvaard (strikte interpretatie), zij het op ondergeschikte en aanvullende wijze, bij conflict tussen bepalingen hebben onderhavige Algemene Voorwaarden voorrang. De Klant doet afstand van haar eigen clausules die de toepassing van deze Algemene Voorwaarden in andersluidende zin beperken of uitsluiten. Er zal dan ook geen wederzijdse opheffing van voorwaarden plaatsvinden.
2.5. Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle vorige.
2.6. De Klant kan haar overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Digly.
3. AANBOD EN AANVAARDING
3.1. Informatie verstrekken
De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van Digly omtrent zijn noden. De Klant bezorgt aan Digly de documenten en informatie e.a. waarover hij beschikt, nuttig en nodig voor een optimale uitvoering van de diensten. Digly dient de volledigheid, juistheid en betrouwbaarheid van deze informatie niet te verifiëren. De Klant dient Digly voorafgaandelijk in te lichten over alle specifieke (gekende, reële of mogelijke) gevaren in verband met de uit te voeren diensten. Vertraging wegens het niet tijdig overmaken van nodige informatie en stukken kan doorgerekend worden aan de Klant.
3.2. Offertes
Algemene brochures, prijslijsten, catalogi, website en dergelijke zijn louter indicatief en verbinden Digly niet. Zij maken geen aanbod uit. Elke Offerte is vrijblijvend en geldt enkel voor de B2B markt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, heeft elke Offerte een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen vanaf de datum van de Offerte en vervalt ze automatisch na het verstrijken van deze termijn. Alle in een Offerte vermelde termijnen, verwijzingen naar technische gegevens of andere elementen zijn louter indicatief en niet bindend voor de uitvoering van de Offerte, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Digly heeft op elk moment het recht om fouten in de Offerte recht te zetten of de Offerte in te trekken. Digly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de overschrijding van termijnen of aanpassing van gegevens of elementen en dit is ook geen geldige grond tot verbreking, ontbinding of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door de Klant, noch kan dit aanleiding geven tot enige prijsvermindering of schadevergoeding. Digly zal de Klant naar best vermogen op de hoogte brengen van de (vermoedelijke) overschrijding van een termijn of aanpassing van gegevens of elementen.
De Offerte is gebaseerd op de gegevens die de Klant heeft verstrekt. Indien blijkt dat de gegevens niet correct zijn, wordt de Klant op de hoogte gebracht. Indien hiervoor bijkomende prestaties door Digly moeten geleverd worden zal een bijkomende Offerte aan de Klant overgemaakt worden. Digly behoudt zich het recht om in afwachting van een akkoord over de bijkomende prestaties de gehele uitvoering op te schorten. Bij gebreke aan akkoord van de Klant met de bijkomende Offerte, heeft Digly het recht om de Overeenkomst te ontbinden conform artikel 16 van de Algemene Voorwaarden.
Onverminderd het voorgaande kunnen de in de Offerte vermelde planning, uitvoeringstermijnen of startdata uitsluitend worden gegarandeerd indien de Offerte door de Klant wordt aanvaard binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de datum van de Offerte. Bij laattijdige aanvaarding vervalt elke garantie met betrekking tot de voorgestelde planning en is Digly gerechtigd deze aan te passen in functie van haar beschikbaarheid en lopende verplichtingen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot enige aansprakelijkheid, prijsvermindering of schadevergoeding.
3.3 Bestellingen
Door het plaatsen van een bestelling, door het akkoord gaan met een Offerte, of door de ondertekening of (begin van) uitvoering van de overeenkomst door Digly of de Klant erkent de Klant volledig geïnformeerd te zijn en te begrijpen wat in de Offerte staat. Elke bestelling door de Klant verbindt de Klant. Digly zal slechts gebonden zijn door een bestelling van de Klant indien Digly uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd heeft deze te aanvaarden. De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de bestelling.
4. LEVERING VAN DIENSTEN
4.1. De Klant aanvaardt gedeeltelijke leveringen van diensten. Hiervoor kunnen deel-facturen uitgegeven worden.
4.2. Digly behoudt zich het recht voor om tijdens de levering bepaalde technische verbeteringen of aanpassingen volgens wettelijke voorschriften uit te voeren op bestelde diensten voor zover dit geen aanzienlijke wijzigingen met zich meebrengt of voor zover dit noodzakelijk is. Indien bij de uitvoering van de diensten blijkt dat de Offerte technisch gezien niet kan uitgevoerd worden is Digly niet gehouden tot uitvoering en kan deze geannuleerd worden, zonder enige schadevergoeding.
5. MATERIAAL
5.1. Materiaal (goederen, bestanden, …) van Digly dat zich bij de Klant bevindt, blijft eigendom van Digly en mag enkel door Digly worden gebruikt. Materiaal dat door de Klant aan Digly ter beschikking wordt gesteld: Digly is niet verplicht dit materiaal te bewaren, de terbeschikkingstelling gebeurt in elk geval steeds op risico van de Klant, indien Digly toch kosten van bewaring maakt, zal dit worden doorgerekend aan de Klant.
6. INTUITU PERSONAE
6.1. Digly levert haar prestaties uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan geen rechten ontlenen. Het geheel of deels overdragen of in pand geven, door de Klant aan derden, van de Overeenkomsten met Digly of de rechten en/of plichten die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgen, is niet aan Digly tegenstelbaar wanneer dit gebeurt zonder diens voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming. Overdracht van plichten ontslaat in elk geval nooit de Klant, behoudens indien dit ondubbelzinnig blijkt uit de voormelde toestemming. Partijen komen overeen dat het Digly wel steeds toegelaten is de Overeenkomsten, of de rechten en/of plichten die hieruit volgen, over te dragen of in pand te geven aan derden.
6.2. Het is Digly steeds toegestaan om bij de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen samen te werken met derden (eigen toeleveranciers, onderaannemers en specialisten). De samenwerking is op dat vlak niet intuitu personae.
7. PLICHTEN VAN DE KLANT
7.1. De Klant stelt tijdig alle informatie en documenten noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht ter beschikking van Digly en zal op de vereiste wijze meewerken aan de uitvoering van de opdracht, in overeenstemming met toepasselijke regels en wetgeving. De Klant dient in het bezit te zijn van de nodige licenties voor alle software die door hem wordt gebruikt, eveneens software van derden. De Klant zal Digly steeds vrijwaren voor alle mogelijk vorderingen van derden m.b.t. deze software. De Klant zorgt er tevens voor dat zijn hardware voldoet aan de minimumvereisten die Digly aangeeft. Vertraging wegens het niet tijdig overmaken van nodige informatie en stukken kan doorgerekend worden aan de Klant.
7.2. De Klant verbindt zich ertoe de aangestelden van Digly die belast zijn met de uitvoering van de prestaties tijdens de gewone werkuren en volgens de toegangsregels van het bedrijf van de Klant toegang te verschaffen tot alle ruimtes, installaties (hardware, software, netwerken enz.) en middelen die noodzakelijk zijn om Digly toe te laten de prestaties op voorgeschreven wijze uit te voeren. Indien de Klant deze verplichtingen niet nakomt zal de termijn verlengd worden en kan de prijs eveneens aangepast worden.
8. PRIJZEN, FACTUREN EN BETALINGEN
8.1. De prijzen en betalingsmodaliteiten zijn afhankelijk van de door de Klant gekozen prestaties. In het kader van recurrente prestaties (op abonnementsbasis) kan de Klant kiezen tussen (i) een eenmalig betaling van de volledige prijs, of (ii) een betaling van de prijs in twaalf maandelijkse schijven. In het kader van niet-recurrente prestaties is Digly gerechtigd, zowel vóór de aanvang als tijdens de uitvoering van de opdracht, één of meerdere voorschotten op de prijs te vragen, in de vorm van een vast tarief en/of op basis van een uurtarief. Deze voorschotten worden in mindering gebracht bij de eindafrekening.
8.2. Alle prijzen en andere bedragen zijn in euro uitgedrukt en exclusief BTW en andere belastingen en heffingen. Indien deze belastingen en heffingen na de sluiting van de overeenkomst verhogen, kan dit doorgerekend worden aan de Klant. Meer- en bijwerken zullen worden aangerekend aan de in de op dat ogenblik gehanteerde tarieven.
8.3. Prijzen dienen strikt te worden geïnterpreteerd. Al wat niet uitdrukkelijk is vermeld als inbegrepen, is niet inbegrepen. Wat niet is inbegrepen maar wel geleverd, zal worden aangerekend aan marktconforme prijzen (marginale toetsing). Tenzij anders aangegeven, zijn reis- en verblijfskosten niet inbegrepen. De BTW, andere heffingen en lasten, en hun wijzigingen, zijn steeds ten laste van de Klant. Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt vóór de facturatie van het saldo, wordt de prijs van de nog te factureren werken en te leveren goederen overeenkomstig aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen.
8.4. Indien Digly prestaties dient te verrichten buiten de kantooruren, in weekends of in vakantieperiodes, ingevolge een tijdelijke dringendheid die te wijten is aan de Klant of aan het specifieke dossier, is Digly gerechtigd de prijs voor deze specifieke prestaties naar redelijkheid te verhogen.
8.5. De prijzen van Digly kunnen door Digly jaarlijks, op 1 januari, worden geïndexeerd. De aan de index aangepaste prijs zal berekend worden door de toepassing van de volgende formule: (basisprijs x nieuw indexcijfer) / aanvangsindexcijfer = nieuwe prijs. De elementen van deze formule worden omschreven als volgt: Basisprijs = de prijs die volgt uit de Overeenkomst. Aanvangsindexcijfer = het gezondheidsindexcijfer van de maand januari van het jaar waarin de Overeenkomst werd gesloten. Nieuw indexcijfer = het gezondheidsindexcijfer van de maand december van het afgelopen jaar.
8.6. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant die geen Consument is, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest opbrengen, te berekenen aan de hand van de wettelijke rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002, zonder dat dit minder kan zijn dan 7%, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling alsook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd maken van 10% op de bij de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 250 euro per hoofdsom, onverminderd het recht om een hogere schade te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.
Indien de Klant een Consument is, zal een interest verschuldigd zijn aan de rentevoet conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (i.e. de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten, zoals gedefinieerd door artikel 2 van die wet). Dit vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de dag waarop een eerste herinnering aan de Consument wordt verzonden, indien de schuldeiser een KMO is.
Tevens zal in dat geval een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn als volgt: 20,00 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150,00 euro; 30,00 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 euro is; 65,00 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 euro met een maximum van 2.000,00 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 euro is.
Deze interesten zijn slechts opeisbaar en het schadebeding is pas verschuldigd na een ingebrekestelling op duurzame drager onder de vorm van een eerste herinnering conform art. XIX.2. WER en na het verstrijken van de respijttermijn die dit wetsartikel voorziet, als de Consument zijn schuld binnen deze termijn niet heeft betaald.
Dit betreft de kosten van minnelijke invordering en laat onverminderd het recht op vergoeding van de kosten van gerechtelijke invordering zoals gerechtskosten (waaronder de toepasselijke rechtsplegingsvergoeding) en uitvoeringskosten.
De eerste ingebrekestelling is kosteloos. Vanaf een tweede ingebrekestelling kan hiervoor een kost worden aangerekend van 7,50 euro vermeerderd met de op het ogenblik van de verzending geldende portokosten.
8.7. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door Digly zal vanaf ingebrekestelling dezelfde interesten en schadebeding blootstellen, berekeningsvoet weliswaar verminderd met twee procent (per jaar, bij interesten). Deze vergoeding ligt iets lager, gezien Partijen menen dat het economisch risico van Digly bij wanbetaling door de Klant vaak hoger ligt dan omgekeerd. De Klant aanvaardt deze vergoedingen en werkwijze als gelijkwaardig.
8.8. Bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, worden alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom. De door de Klant verschuldigde rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd.
8.9. Partijen verklaren wederkerig dat bovenstaande vergoedingen geen onevenwicht doen ontstaan, niet onevenredig zijn aan het nadeel dat door de andere Partij kan worden geleden, en niet te boven gaan aan de schade die zij bij aanvang van de Overeenkomst konden vaststellen, in geval van wanprestatie door de andere Partij.
8.10. Indien een opdracht is besteld door meerdere personen, zullen alle bestellers hoofdelijk gehouden zijn tot betaling van de uurlonen, kosten en vergoedingen, en dit ongeacht aan wie Digly haar factuur heeft gericht. Ook wie een bestelling plaatst met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, is hoofdelijk en ondeelbaar gebonden.
8.11. Bij niet betaling van een factuur op haar vervaldag (i) heeft Digly het recht om haar verbintenissen op te schorten en om deze en alle andere overeenkomsten met de Klant te beëindigen en (ii) wordt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs nog niet vervallen en niet uitgegeven facturen, onmiddellijk opeisbaar conform artikel 16 van de Algemene Voorwaarden.
8.12. De Klant is niet gerechtigd tot schuldvergelijking ten aanzien van Digly.
9. KLACHTEN
9.1. Klachten betreffende facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum per gemotiveerd aangetekend schrijven meegedeeld te worden. Bij gebrek aan tijdige klacht wordt de factuur geacht als definitief aanvaard.
9.2. Eventuele zichtbare gebreken aan de geleverde diensten dienen binnen een termijn van 7 dagen na (op)levering of aanvaarding per gemotiveerd aangetekend schrijven aan Digly te worden gemeld. In geval van verborgen gebreken bij diensten dient de Klant deze binnen 7 dagen na vaststelling per gemotiveerd aangetekend schrijven aan Digly kenbaar te maken. Digly is enkel aansprakelijk voor een gebrek in de geleverde dienst dat bestaat op het ogenblik van de levering en dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 maanden te rekenen vanaf de levering, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke bepalingen aangaande vrijwaring voor verborgen gebreken artikel 1641 e.v. B.W. De termijn om Digly in rechte aan te spreken ingevolge gebreken vervalt 3 maanden na de datum van oplevering in geval van zichtbare gebreken dan wel na de vaststelling in geval van het verborgen gebrek.
9.3. De Klant kan een betaling slechts opschorten indien hij aantoont dat Digly een contractuele verplichting niet nagekomen is en hij Digly daarvan voorafgaandelijk bij aangetekende brief op de hoogte heeft gebracht. In elk geval kan het bedrag van de opgeschorte betaling enkel betrekking hebben op dat deel van de dienst dat betrekking heeft op de beweerde niet-nakoming van de contractuele verplichting. Een opschorting van betaling door de Klant is enkel mogelijk indien (het deel van) het goed of dienst afzonderlijk identificeerbaar is op een factuur.
10. EXCEPTIE VAN NIET-UITVOERING
10.1. Bij het in gebreke blijven van de Klant tot de tijdige en correcte nakoming van één of meer op hem rustende verplichtingen ten aanzien van Digly, ondanks de naleving door Digly van haar opeisbare verplichtingen, kan Digly de nakoming van haar verdere verplichtingen t.a.v. de Klant geheel of deels schorsen, totdat de Klant al zijn verplichtingen voldeed. Partijen komen overeen dat dit recht ook geldt voor verplichtingen uit andere overeenkomsten. Alle kosten en lasten voortvloeiend uit zo’n opschorting zijn ten laste van de Klant en dienen meteen te worden voldaan. De Klant ziet af van eender welke vergoeding ingeval Digly hierbij een interpretatiefout maakte, behoudens opzettelijke of zware fout. Bij dit artikel wordt onder Klant verstaan: de Klant en zijn verbonden ondernemingen, en onder Digly: Digly en haar verbonden ondernemingen. Digly is niet verplicht haar verplichtingen eerst op te schorten, alvorens het einde van de Overeenkomst in te roepen.
11. OVERMACHT EN IMPREVISIE
11.1. Overmacht is de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door Digly geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Digly. Imprevisie is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van Digly, die de uitvoering van de prestaties van Digly ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Er hoeft bij overmacht of imprevisie geen onvoorzienbaar, ontoerekenbaar en/of onvermijdelijk karakter te zijn of worden bewezen (met dien verstande dat Digly zich niet op overmacht of imprevisie kan beroepen wanneer deze het gevolg is van eigen opzet of zware fout van zichzelf of haar aangestelden of lasthebbers, of van het niet uitvoeren van essentiële verbintenissen). Digly zal de andere Partij binnen een redelijke termijn verwittigen van de overmacht of imprevisie. Digly is niet gehouden tot het nakomen van enige verbintenis die door overmacht en/of imprevisie wordt gehinderd. Bij imprevisie heeft Digly het recht te eisen van de andere Partijen dat, met goede trouw, alternatieve billijke clausules worden onderhandeld die de imprevisie remediëren.
11.2. Bij overmacht of imprevisie langer dan 10 dagen, is Digly gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Ook bij overmacht in hoofde van de Klant, langer dan 10 dagen, is Digly gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. In zo’n geval zal Digly recht hebben op de betaling door de Klant van alle reeds geleverde goederen of diensten en van de kosten die reeds gemaakt werden met het oog op de toekomstige uitvoering van de overeenkomst.
Imprevisie kan door de Klant niet worden ingeroepen, de Klant vindt dat, gezien een hoger economisch risico bij Digly, niet kennelijk onevenwichtig.
12. VERTROUWELIJKE INFORMATIE
12.1. De partijen zullen alle informatie, mondeling of schriftelijk verkregen, in gelijk welke vorm ook, waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat zij vertrouwelijk is, strikt vertrouwelijk behandelen en deze niet bekendmaken aan derden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij tenzij in geval dit verplicht is door de wet of gerechtelijke instanties. In dit laatste geval zal de bekendmakende partij de andere partij onmiddellijk inlichten.
In ieder geval wordt volgende informatie uitdrukkelijk als vertrouwelijk aangemerkt: alle handouts, sjablonen, templates, rapporten, taskflows, emails, toelichtingen, programmatiecodes en documenten aangeleverd door Digly evenals alle met de Klant gedeelde traject inzichten en documentatie.
12.2. De geheimhoudingsverplichting zoals gestipuleerd in artikel 12.1. geldt voor een bepaalde duur van 10 jaar vanaf de oplevering.
Deze verplichting eindigt niet bij het beëindigen/ontbinden van de onderliggende overeenkomst.
12.3. Digly zal het recht hebben om het bestaan van de overeenkomst met de Klant bekend te maken voor publiciteits- en andere commerciële doeleinden.
12.4. Elke schending van de geheimhoudingsverplichting zoals bepaald in onderhavig artikel zal gesanctioneerd worden met de betaling van een forfaitaire vergoeding ten bedrage van 25.000,00 EUR per schending onverminderd het bewijs van reële schade.
13. INTELLECTUELE EN EIGENDOMSRECHTEN EN DATAPROTECTIE
13.1. Elk intellectueel, industrieel of ander eigendomsrecht (ongeacht of dit geregistreerd is of niet) op werken, goederen of (digitale) diensten die in eigendom zijn van, gebruikt zijn of gecreëerd zijn door Digly, haar werknemers, consultants of onderaannemers in het kader van de uitvoering van de overeenkomst (inclusief software, materiaal, methodiek, kennislaag, promptstructuur, configuratie, aansturingslogica (voor AI-toepassingen), technologie, vaardigheden, werkdocumenten, know-how en informatie over het gebruik ervan), blijft de exclusieve eigendom of in gebruik van Digly en/of haar licentiegevers, al naargelang het geval. De levering van diensten door Digly aan de Klant houdt geen enkele overdracht in van enig zulk recht en geeft de Klant enkel het recht om de door Digly geleverde documenten, analyses, modellen, rapporten, methodologieën en andere resultaten uitsluitend intern te gebruiken, zonder deze te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of door te verkopen, tenzij Digly hiervoor voorafgaandelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. De vergoedingen betaald door de Klant houden geen betaling in voor de overdracht van enig zulk recht. Indien de Klant een gebruikslicentie verwerft van Digly of via Digly van een derde partij, mag de Klant dit enkel gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van deze gebruikslicentie. In geval de Klant zelf materiaal aanreikt, zoals software, teksten, beelden, etc. in het kader van de uitvoering van de opdracht garandeert de Klant dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enige intellectuele eigendomsrechten van derden.
13.2. Indien de partijen toch uitdrukkelijk en schriftelijk de overdracht van zulk recht overeengekomen zijn, dan blijft Digly titularis van dat recht tot op het ogenblik van de betaling door de Klant van de volledige prijs en alle bijkomende kosten (interesten en schadevergoeding wegens laattijdige betaling van facturen inbegrepen).
13.3 De partijen zullen persoonsgebonden data enkel voor contractueel bepaalde doeleinden verwerken, gebruiken of stockeren met inachtneming van de toepasselijke wetgeving. Zie hiervoor tevens de bepalingen op onze website inzake onze privacy policy.
14. WAARBORGEN
14.1. Digly geeft geen enkele uitdrukkelijke of impliciete waarborg in verband met de diensten, hierbij inbegrepen enige waarborg voor de geschiktheid voor een bepaald doel, resultaat of verhandelbaarheid ervan en enige software wordt aan de Klant geleverd “as is”.
14.2. De Klant zal steeds de nodige maatregelen treffen om de integriteit, de veiligheid en het onderhoud van de software, de hardware en alle andere materialen te vrijwaren.
14.3. In geval van een vermeende slechte werking van de diensten zal de Klant actief meewerken aan alle onderzoeken die als doel hebben de oorzaak ervan te achterhalen en alle maatregelen treffen om bewijzen veilig te stellen die relevant kunnen zijn.
14.4. Alle diensten die aan de Klant geleverd worden door een onderaannemer van Digly of die aan Digly door een derde geleverd worden en die Digly op haar beurt aan de Klant levert, zijn enkel onderworpen aan de waarborg- en aansprakelijkheid voorwaarden die gelden tussen deze onderaannemer of derde en Digly.
14.5. De Klant dient de diensten bij (op)levering of aanvaarding onmiddellijk na te kijken op gebreken. Digly is uitsluitend aansprakelijk voor een gebrek in de geleverde dienst dat bestaat op het ogenblik van de levering en dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 maanden te rekenen vanaf de levering, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke bepalingen aangaande vrijwaring voor verborgen gebreken artikel 1641 e.v. B.W. De Klant heeft het recht op het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van de dienst, naar keuze van Digly dan wel om de zaak terug te geven en zich de prijs te doen terugbetalen. Indien de kosteloze vervanging of verbetering onmogelijk of buiten verhouding is en de Klant wenst het goed te behouden, heeft de Klant het recht om zich een gedeelte van de prijs te doen terugbetalen, welk gedeelte door een deskundige zal worden bepaald. Voormelde deskundige zal aangesteld worden in onderling overleg. Bij ontstentenis van overeenkomst tot aanstelling van een deskundige zal bij gerechtelijk verzoekschrift een deskundige aangesteld worden, elke een bindend oordeel zal vellen omtrent de gedeeltelijke terug te betalen vergoeding.
15. AANSPRAKELIJKHEID
15.1. Digly verbindt zich uitsluitend tot middelenverbintenissen, zelfs bij andersluidende rechtspraak of gebruiken in gelijkaardige casussen, behoudens wanneer dwingend recht zich daartegen uitdrukkelijk verzet.
15.2. Digly is enkel aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een opzettelijke of zware fout of door bedrog. Voor overige fouten is Digly niet aansprakelijk. Haar aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot een bedrag van 20.000,00 euro, met dien verstande dat de totale aansprakelijkheid van Digly voortvloeiend uit de overeenkomst steeds beperkt is tot 50% van de totale waarde van de overeenkomst.
15.3. Digly kan nooit aangesproken worden voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot, verlies van gegevens, recuperatie van gegevens, financiële en commerciële verliezen, winstderving, verhoging van kosten, storing van de planning, storing in de software, verlies van de verwachte winst, kapitaal, cliënteel, ongeacht of deze voortvloeit uit de niet-naleving van haar verplichtingen. Digly is evenmin aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelingen of gebrek aan handelingen die niet uitsluitend en direct toewijsbaar zijn aan Digly, noch voor zakelijke of strategische beslissingen die de Klant neemt op basis van door Digly verstrekte informatie of adviezen.
15.4. Digly stelt binnen de digitale community informatie ter beschikking. De inhoud van deze digitale community wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en kan verouderd, onvolledig of niet langer actueel zijn. Digly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van, het vertrouwen op of het handelen naar de informatie opgenomen in de digitale community, behoudens in geval van opzettelijke of zware fout of bedrog.
15.5. De Klant aanvaardt dat hij de bestuurders, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van Digly, evenals hun respectievelijke hulppersonen, niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag (niet rechtstreeks, niet hoofdelijk, niet in solidum met Digly). Dit geldt evenwel niet wanneer de geleden schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of indien de schade het gevolg is van een fout met het opzet schade te veroorzaken.
15.6. De Klant vrijwaart Digly, evenals diens bestuurders, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (al dan niet zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van Digly, evenals hun respectieve hulppersonen, van alle aanspraken en vorderingen ingesteld door derden op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid, voor schade voortvloeiend uit de uitvoering van een overeenkomst van de Klant. Deze vrijwaring geldt niet wanneer de schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of wanneer de schade het resultaat is van opzettelijk handelen door de hulppersoon om schade te veroorzaken. Deze vrijwaring doet geen afbreuk aan de geldende afspraken inzake contractuele aansprakelijkheid tussen Digly en de Klant.
16. DUUR, ONTBINDING EN ONMIDDELLIJKE BEËINDIGING
16.1. De duur van de overeenkomst inzake de niet-recurrente prestaties is in beginsel van bepaalde duur, met name tot het einde van het project, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een andere duurtijd werd overeengekomen.
Indien de aanvang van de uitvoering van de niet-recurrente prestaties op initiatief van of door toedoen van de Klant wordt uitgesteld, vervalt de initiële offerte, inclusief de daarin voorziene timing, van rechtswege. In dat geval is Digly gerechtigd, zonder enige verplichting daartoe, een nieuwe offerte voor te leggen met het oog op een aangepaste planning en uitvoering van de prestaties.
16.2. Voor het leveren van recurrente prestaties (op abonnementsbasis), dewelke in de bijzondere abonnementsvoorwaarden worden verduidelijkt, wordt een overeenkomst aanvankelijk afgesloten voor een bepaalde duur, met name één jaar. Na het verstrijken van deze periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd en wordt zij geacht een overeenkomst van onbepaalde duur te zijn. Deze overeenkomst van onbepaalde duur kan ten allen tijde worden opgezegd door elke partij, mits de naleving van een opzeggingstermijn van één maand. Alle Partijen verklaren dat zij deze termijn redelijk vinden. De opzeggingstermijn begint te lopen op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de schriftelijke opzegging werd verzonden. Digly is gerechtigd om tijdens de opzeggingsperiode een vergoeding te facturen die gelijk is aan wat contractueel werd overeengekomen ook indien de werkelijke prestaties tijdens de opzeggingsperiode lager zouden uitvallen.
In het kader van de recurrente prestaties (op abonnementsbasis) worden de overeengekomen prestaties geleverd binnen de in dit artikel bedoelde bepaalde duur van één jaar. Indien de uitvoering van (een deel van) deze prestaties op initiatief van of door toedoen van de Klant zodanig wordt uitgesteld dat de volledige uitvoering niet kan plaatsvinden binnen één jaar, vangt van rechtswege een nieuwe abonnementsperiode van één jaar aan, binnen dezelfde formule en tegen dezelfde voorwaarden, uitsluitend teneinde Digly toe te laten de oorspronkelijk overeengekomen prestaties alsnog volledig te leveren. Deze nieuwe abonnementsperiode wordt niet beschouwd als een bijkomende dienstverlening en geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling, prijsvermindering of wijziging van het toepasselijke abonnement.
Een wijziging van abonnementsformule kan uitsluitend plaatsvinden na afloop van de initiële bepaalde duur van de overeenkomst van één jaar. Tijdens de looptijd van de overeenkomst is een wijziging van abonnementsformule niet mogelijk, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen tussen de Partijen.
16.3. In het kader van de recurrente prestaties (op abonnementsbasis) omvat het abonnement toegang tot support en begeleiding met betrekking tot de door Digly geleverde diensten. Deze support wordt aangeboden volgens een fair use-principe. Onder fair use wordt verstaan een normaal en redelijk gebruik van de supportdiensten, rekening houdend met de aard, omvang en doelstellingen van het gekozen abonnement. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de inbegrepen support beperkt tot een totaal van twintig (20) uren per abonnementsjaar. Indien de Klant deze grens overschrijdt of indien het gebruik van de supportdiensten naar het oordeel van Digly kennelijk buitensporig is in vergelijking met het gemiddelde gebruik binnen dezelfde abonnementsformule, behoudt Digly zich het recht voor om: a) bijkomende supportprestaties aan te rekenen aan het op dat ogenblik geldende uurtarief; b) in overleg met de Klant een aangepaste abonnementsformule voor te stellen; of c) de verdere levering van niet-essentiële supportprestaties op te schorten totdat hierover een akkoord werd bereikt. Digly zal de Klant vooraf informeren wanneer redelijkerwijze verwacht kan worden dat de fair use-grens zal worden bereikt of overschreden.
16.4. Bij eenzijdige verbreking door de Klant inzake de niet-recurrente prestaties, voor de aanvang van de afgesproken prestaties, is een schadevergoeding verschuldigd van 30% van de prijs van de niet-geleverde prestaties. Ook indien er (nog) geen concreet tijdstip van uitvoering van prestaties werd voorzien, is een schadevergoeding verschuldigd van 30% van de prijs van de afgesproken prestaties.
Bij eenzijdige verbreking door de Klant is inzake de recurrente prestaties (op abonnementsbasis), voor de aanvang van de afgesproken prestaties, is een verbrekingsvergoeding verschuldigd die gelijk is aan de vergoeding die zou zijn gefactureerd gedurende de in artikel 16.2. voorziene opzeggingsperiode maal vier.
Deze vergoedingen zijn forfaitair begroot maar onder voorbehoud van bewijs door Digly van hogere schade. Partijen verklaren, gelet op hun bijzondere voorwaarden, de eigenheid van de sector, de prestaties en de planning van Digly, dat zij deze tarieven voldoende evenredig vinden aan het nadeel dat Digly kan lijden.
16.5. Zo de verbreking gebeurt door Digly zal de Klant recht hebben op een vergoeding, forfaitair begroot als volgt: 70% van de vergoeding bij verbreking door de Klant. De Klant erkent deze puur forfaitaire vergoeding als redelijk en als gelijkwaardig, ook waar zij iets lager kan zijn dan de vergoeding bij verbreking door de Klant. Voor de Klant zijn o.m. vaak minder indirecte kosten verbonden aan deze samenwerking.
16.6. Digly kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij het niet nakomen door de Klant van zijn verbintenissen en hij deze niet afdoende rechtzet binnen een termijn van 10 werkdagen na de kennisgeving door Digly van de tekortkoming en/of zo de voortzetting van de professionele samenwerking onmogelijk wordt. Worden door Partijen daaronder ook begrepen: procedure gerechtelijke reorganisatie, procedure van ontbinding, kennelijk onvermogen of faillissement van de Klant. Deze beëindiging zal worden aanzien als verbreking door de Klant en de regels daaromtrent toepasselijk maken.
16.7. In geval van vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst worden alle verschuldigde bedragen, zelfs van nog niet vervallen of uitgegeven facturen, onmiddellijk te betalen.
17. SCHULDVERGELIJKING/NETTING
17.1. Digly heeft het recht om schuldvorderingen tegenover de Klant te compenseren met eventuele vorderingen van de Klant tegenover Digly, ook na samenloop of na overdracht en verpanding van schuldvordering overeenkomstig artikel 14 van de wet van 15 december betreffende financiële zekerheden. Omgekeerd is het de Klant niet toegestaan zijn schuldvorderingen tegenover Digly te compenseren met eventuele vorderingen van Digly.
18. NIET-AFWERVING
18.1. Tijdens de duur en gedurende 12 maanden na de beëindiging van de overeenkomst zal de Klant geen werknemers, consultants, vertegenwoordigers of onderaannemers van Digly of hun personeel, die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht hun statuut, tewerkstellen, aanwerven of rechtstreeks of onrechtstreeks benaderen met het oog op aanwerving of rechtstreekse of onrechtstreekse samenwerking onder eender welke vorm.
18.2. Indien de Klant dit artikel schendt, zal hij per schending automatisch en van rechtswege gehouden zijn tot een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan het totale brutoloon van de betrokken werknemer, consultant, vertegenwoordiger of onderaannemer over een periode van 12 maanden voorafgaand aan de niet-naleving van dit artikel door de Klant, wat de partijen beschouwen als een inschatting van de redelijke schade die voortvloeit uit een schending van dit artikel.
19. VERJARING EN VERVAL
19.1. Alle aanspraken van de Klant jegens Digly moeten onverwijld in rechte worden ingesteld, en in elk geval binnen de zes maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het feit dat de aanspraak deed ontstaan, ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij de wet kortere of de Overeenkomst andere termijnen voorziet. Zulks op straffe van verval en onverminderd langere termijnen uit andere toepasselijke rechtsbronnen.
20. PRIVACY EN GDPR
20.1. De Klant geeft de uitdrukkelijke toestemming aan Digly om alle gegevens, nodig voor de opdracht, inclusief bijzondere persoonsgegevens (art. 8 en 9 GDPR), te verwerken in het kader van de samenwerking voor één of meer doeleinden. Voor meer details verwijst Digly naar haar privacy policy. Indien Digly in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, handelen Partijen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
In dat geval wordt de Klant beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke en Digly als verwerker, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen. De verwerking van persoonsgegevens wordt dan geregeld door een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Deze verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van de contractuele afspraken tussen Partijen. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst, hebben de bepalingen van de verwerkersovereenkomst voorrang voor alles wat betrekking heeft op de verwerking en bescherming van persoonsgegevens. De Klant verbindt zich ertoe de verwerkersovereenkomst te ondertekenen vóór de aanvang van de verwerking van persoonsgegevens, voor zover deze verwerking onder de rol van Digly als verwerker valt. Bij gebrek aan tijdige ondertekening is Digly gerechtigd de betrokken prestaties op te schorten tot de nodige contractuele afspraken inzake gegevensbescherming correct zijn vastgelegd.
21. SPLITSBAARHEID, MATIGING EN NIETIGHEID
21.1. Indien zou blijken dat een of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden of een overeenkomst in rechte geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of overdreven is, komen Partijen overeen dat deze bepaling automatisch herleid zal worden, en/of dat Partijen of de rechtbank (ambtshalve of op verzoek) deze bepaling zullen herleiden, tot hetgeen wettelijk maximaal toegestaan is en/of de ongeldige of nietige of overdreven bepaling zal vervangen alsof zij er steeds in de gemilderde en/of geldige versie heeft gestaan, een geldige versie die het dichtst aanleunt bij de werkelijke en oorspronkelijke bedoeling van de Partijen. Deze bepalingen blijven dus bindend voor het maximaal gedeelte ervan dat wettelijk toegelaten is. Indien meer ondergeschikt toch tot nietigheid van een clausule moet worden besloten en het zelfs voor de rechter niet mogelijk blijkt in een vervangende geldige clausule te voorzien, zal dit niet de nietigheid van de overige bepalingen tot gevolg hebben (behalve wanneer het gehele artikel, respectievelijk de gehele overeenkomst, zonder die clausule niet meer kan blijven voortbestaan).
22. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTSMACHT
22.1. Deze Algemene Voorwaarden en eender welke andere contractuele bepalingen tussen Digly en de Klant worden exclusief beheerst door het Belgisch recht.
22.2. Elk geschil zal uitsluitend beslecht worden door de bevoegde rechtbanken van Leuven. Indien de Klant een Consument is, zijn de rechtbanken die zijn aangewezen door artikel 624, 1°, 2° en 4°, van het Gerechtelijk Wetboek bevoegd. Partijen kiezen het Nederlands als taal voor de rechtspleging.
